Häufige Fragen zu Kosten,
Ablauf und Zusammenarbeit

Unser Angebot richtet sich an Unternehmen und Hausverwaltungen in Berlin. Dazu gehören Büros, Praxen, Gewerbeflächen und gemeinschaftlich genutzte Bereiche verwalteter Wohnanlagen. Private Haushaltsreinigung ist nicht Teil dieses Angebots.

Nennen Sie Ihr Unternehmen, einen Ansprechpartner, den Objektstandort und die gewünschte Leistung. Eine kurze Beschreibung der Räume und Ihres Bedarfs hilft uns bei der Einordnung. Fläche, Reinigungsturnus und Starttermin müssen noch nicht vollständig feststehen; offene Punkte klären wir gemeinsam.

Fläche, Nutzung, Bodenbeläge, gewünschte Aufgaben, Zugänglichkeit und Reinigungshäufigkeit bestimmen den Aufwand. Nach der Besichtigung erhalten Sie einen Festpreis für den vereinbarten Leistungsumfang. Ändern sich Aufgaben oder Intervalle, besprechen wir die Anpassung mit Ihnen.

Ja. Laufende Reinigung lässt sich beispielsweise durch Glasreinigung, Grundreinigung, Hausmeisterservice oder Grünpflege ergänzen. Wir halten für jede Leistung fest, was dazugehört und wann sie ausgeführt wird. Besondere Anforderungen und Spezialarbeiten klären wir gesondert.

Wir antworten werktags innerhalb von 24 Stunden. Diese Rückmeldung dient der ersten Abstimmung; sie ist keine Zusage, dass eine Besichtigung oder der Reinigungsbeginn bereits innerhalb dieses Zeitraums stattfinden kann.

Ja. Ihr fester Ansprechpartner betreut die laufende Zusammenarbeit und nimmt Rückfragen, Änderungswünsche und Beanstandungen entgegen.

Unsere Objektleitung prüft regelmäßig vor Ort, auch unangekündigt. Die Ergebnisse werden dokumentiert und durch Gespräche mit Ihnen ergänzt. Maßstab ist das vereinbarte Leistungsverzeichnis: Wir prüfen, ob die festgelegten Aufgaben und Anforderungen erfüllt werden.

Wir garantieren eine Vertretung bei Krankheit oder Urlaub. Die Vertretung wird mit den vereinbarten Aufgaben und Zugangsregeln des Objekts abgestimmt. Konkrete Abläufe und Ansprechpartner klären wir im Rahmen Ihrer Objektbetreuung.

Wenden Sie sich an den vereinbarten Ansprechpartner und beschreiben Sie möglichst konkret den Bereich, die betroffene Leistung und den Zeitpunkt. Wir prüfen die Rückmeldung anhand des Leistungsverzeichnisses und stimmen die nächsten Schritte mit Ihnen ab. Konkrete Reaktions- oder Nachbesserungsfristen richten sich nach Ihrer Vereinbarung.