Ein gutes Leistungsverzeichnis für die Gebäudereinigung.

Was ein Leistungsverzeichnis leisten soll

Das Leistungsverzeichnis beschreibt, welche Leistungen in welchen Bereichen vereinbart sind. Es schafft einen gemeinsamen Bezugspunkt für Auftraggeber und Reinigungsteam. Je konkreter die Aufgaben formuliert sind, desto leichter lässt sich später nachvollziehen, ob der vereinbarte Umfang erfüllt wurde.

Es sollte zur tatsächlichen Immobilie passen. Eine allgemeine Liste mit möglichst vielen Tätigkeiten hilft wenig, wenn Raumarten, Materialien oder Zugänge nicht stimmen. Erfassen Sie deshalb zunächst die zu betreuenden Bereiche und deren Nutzung. Bei mehreren Gebäuden muss klar erkennbar sein, welche Angaben für welches Objekt gelten.

Welche Angaben gehören hinein?

• Objekt und Bereiche: Standort, Raumgruppen und eindeutig zugeordnete Flächen.
• Aufgaben: konkrete Reinigungstätigkeiten und betroffene Oberflächen.
• Intervalle: Häufigkeit und gegebenenfalls festgelegte Ausführungstage.
• Materialien und Besonderheiten: empfindliche Beläge, ausgeschlossene Geräte oder nicht zugängliche Flächen.
• Zuständigkeiten: Vorbereitung der Räume, Zugänge, Ansprechpartner und Rückmeldungen.
• Ergänzungen: gesonderte Aufgaben, Zusatztermine und ausdrücklich ausgeschlossene Leistungen.

Welche Angaben direkt in der Leistungsliste und welche in einer ergänzenden Objektvereinbarung stehen, kann unterschiedlich organisiert werden. Wichtig ist, dass die Unterlagen zusammenpassen und dem Team der gültige Stand zur Verfügung steht.

Vermeiden Sie unklare Sammelbegriffe. „Küche reinigen“ kann sehr verschieden verstanden werden. Beschreiben Sie zum Beispiel die vereinbarten zugänglichen Arbeitsflächen, Spülbereiche und Böden. Das Reinigen eines Kühlschrankinnenraums oder das Spülen von Geschirr sollte nicht stillschweigend vorausgesetzt werden.

Ausgefülltes Muster-Leistungsverzeichnis für ein Büro

Muster · Stand 08.10.2026. Die Tabelle ist ein ausgefülltes Planungsbeispiel. Sie beschreibt keinen bestehenden Kundenauftrag und muss vor einer Beauftragung an das tatsächliche Objekt angepasst werden.

Fiktives Planungsbeispiel, Stand 08.10.2026: ein Büro in Berlin mit 500 m² und 25 Beschäftigten, genutzt von Montag bis Freitag. Sechs Büroräume (zusammen 300 m², Teppich), zwei Besprechungsräume (60 m², Vinyl), Empfang und Flure (70 m², Vinyl), Teeküche/Pausenbereich (30 m², Fliesen) sowie zwei Sanitärbereiche (40 m², Fliesen). Die Teilflächen ergeben zusammen 500 m².

Bereich / Fläche	Konkrete Arbeiten	Material / Verfahren	Termine	Abgrenzung
Büroräume · 300 m²	Teppich saugen, freigeräumte Tische feucht abwischen, vereinbarte Abfallbehälter leeren	Staubsauger; geeignetes Mittel und Mikrofasertuch für Arbeitsflächen	Montag, Mittwoch und Freitag	Dokumente, persönliche Gegenstände und IT-Geräte bleiben unberührt
Besprechungsräume · 60 m²	Tische abwischen, Vinylboden saugen und nebelfeucht wischen, Abfälle leeren	Bodenverträgliches Reinigungsmittel, Mopp und Mikrofasertuch	Montag, Mittwoch und Freitag	Tische müssen frei sein; Präsentationstechnik bleibt unberührt
Empfang und Flure · 70 m²	Vinylböden reinigen, vereinbarte Türgriffe und Kontaktflächen abwischen	Geeigneter Bodenreiniger und getrennte Tücher	Montag, Mittwoch und Freitag	Keine Fassaden- oder Außenglasreinigung
Teeküche / Pausenbereich · 30 m²	Arbeitsflächen, Spüle und Boden reinigen, Abfallbehälter leeren	Oberflächenverträgliches Mittel; getrennte Tücher und Moppbezüge	Montag, Mittwoch und Freitag	Geschirr und Innenreinigung von Kühlschrank/Backofen nicht enthalten
Sanitärbereiche · 40 m²	WC, Waschbecken, Armaturen, Spiegel und Boden reinigen; Abfälle leeren	Geeignete Sanitärmittel; getrennte Reinigungstextilien	Montag, Mittwoch und Freitag	Papier- und Seifenlieferung nicht enthalten
Freie Ablagen / zugängliche Randbereiche	Zugängliche vereinbarte Flächen abwischen	Materialgerechtes Verfahren	Freitag, im regulären Einsatz	Keine Möbelbewegung, Leitern oder Demontage
Sockel / weitere Detailflächen	Gesondert vereinbarte Detailreinigung	Nach Material und Zugänglichkeit	Erster Freitag im Monat, separat beauftragt	Zusatzleistung, nicht im Beispiel-Monatspreis enthalten
Fenster / Glasflächen	Vereinbarte Fensterflächen reinigen	Geeignetes Glasreinigungsverfahren	April und Oktober, separat beauftragt	Glasfläche separat aufnehmen; nicht in den 500 m² Bodenfläche enthalten

Reinigungsmittel und Geräte für die regulären Aufgaben sind im Preisbeispiel berücksichtigt. Das Verfahren muss jeweils zur Oberfläche und zu den Herstellerangaben passen. Die Beispiel-Flächen werden nur einmal gezählt; Ablagen, Sockel und Fenster kommen nicht als weitere Bodenfläche hinzu.

Zum Einsatzstart werden Zugang, Ansprechpartner und das genaue Zeitfenster nach der Büronutzung festgelegt. Das Nutzerteam hält die vereinbarten Arbeitsflächen frei. Die Qualitätskontrolle prüft die für den jeweiligen Termin fälligen Aufgaben; Abweichungen werden mit Bereich und Tätigkeit dokumentiert.

Der zugehörige Wochenplan macht die Verteilung über die Woche sichtbar. Für die praktische Umsetzung stimmen wir Ihre Büroreinigung und ergänzende Glasreinigung anhand des tatsächlichen Objekts ab.

Wie daraus ein Maßstab für Qualität wird

Eine Kontrolle sollte sich auf die vereinbarten Aufgaben beziehen. Ist eine Fläche nicht gereinigt, muss zunächst klar sein, ob sie zum Umfang gehört und ob die Aufgabe zum betrachteten Termin fällig war. Ohne diese Grundlage können Auftraggeber und Reinigungsteam dieselbe Situation unterschiedlich bewerten.

CFS Cleanwerk24 Facility Services prüft regelmäßig durch die Objektleitung vor Ort und dokumentiert die Feststellungen. Gespräche mit Ihnen ergänzen die Kontrollen. Eine konkrete Rückmeldung nennt den Bereich, die betroffene Leistung und den Zeitpunkt. So lässt sich die Beanstandung gezielt bearbeiten.

Das Leistungsverzeichnis ist dabei kein Ersatz für persönliche Abstimmung. Es macht diese Abstimmung verständlicher, weil Erwartungen und tatsächliche Ausführung auf derselben Grundlage besprochen werden.

Den Plan im Alltag aktuell halten

Neue Arbeitsplätze, zusätzliche Räume oder andere Öffnungszeiten können den Bedarf verändern. Prüfen Sie dann, welche Aufgaben und Intervalle betroffen sind. Auch Preis und Einsatzplanung können sich ändern. Den vereinbarten neuen Umfang und den Beginn der Änderung sollten beide Seiten nachvollziehen können.

Für Vertretungen ist ein aktueller Plan besonders hilfreich. Klare Hinweise zu Zugang, Materialien und ausgeschlossenen Bereichen erleichtern die Einarbeitung. Besprechen Sie bei der Angebotserstellung deshalb nicht nur die erste Fassung, sondern auch den Weg für spätere Anpassungen. Ein gepflegtes Leistungsverzeichnis bleibt so ein Arbeitsmittel für die gesamte Zusammenarbeit.